Versandbedingungen

Letzte Aktualisierung: 19. November 2024

Wir bei Deep Services SA, dem Betreiber der Marke Nutriyado, sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten – von der Bestellung bis zur Lieferung. Diese Versandrichtlinien beschreiben unsere Versandpraktiken im Detail, einschließlich der belieferten Gebiete, der Versandkosten, der Lieferzeiten und der Sendungsverfolgung.

1. Liefergebiete

Derzeit versenden wir unsere Produkte an folgende Bestimmungsorte:

  1. Schweiz : Lieferung in alle Regionen.
  2. International : Bestimmte internationale Ziele sind verfügbar (siehe die spezifischen Optionen bei der Bestellung).

Sollte Ihr Land zum Zeitpunkt der Bestellung nicht in der Auswahlliste aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nutriyado.ch, um die Liefermöglichkeiten zu besprechen.

2. Lieferfristen

Lieferung in die Schweiz

  1. Standardlieferzeit: 2 bis 5 Werktage ab Auftragsbestätigung.

Internationaler Versand

  1. Standardlieferzeit: 5 bis 10 Werktage, je nach Bestimmungsort. Die Lieferzeiten können je nach Zollformalitäten und lokalen Transportunternehmen variieren.

Wichtig : Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch unvorhergesehene Faktoren wie Wetterbedingungen, logistische Verzögerungen oder Zeiten mit hohem Aufkommen (z. B. Feiertage) beeinflusst werden.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach folgenden Faktoren:

  1. Der Bestimmungsort der Bestellung.
  2. Das Gesamtgewicht und die Größe des Pakets.
  3. Eventuell bei der Bezahlung ausgewählte Express- oder Priority-Versandoptionen.

Beispiel für Gebühren in der Schweiz :

  1. Standardversand: 4 CHF bis 9 CHF, je nach Gewicht.
  2. Kostenloser Versand: Bei Bestellungen über 80 CHF (Angebot gilt nur in der Schweiz).

Zu den internationalen Gebühren können Steuern oder Zölle gehören, die vom Kunden zu tragen sind und von den örtlichen Behörden erhoben werden.

4. Versandoptionen

Wir bieten verschiedene Optionen an, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden:

  1. Standard : Kostengünstiger Versand mit Sendungsverfolgung.
  2. Express : Expressversand für dringende Bestellungen (nur in bestimmten Regionen verfügbar).

Die für Ihre Region verfügbaren Optionen werden bei der Bestellung angezeigt.

5. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit folgenden Angaben:

  1. Die Sendungsverfolgungsnummer.
  2. Ein Link zur Website des Transportunternehmens, über den Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können.

Bei Fragen zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@nutriyado.ch.

6. Probleme bei der Lieferung

Nicht erhaltene Pakete

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Angelegenheit beim Transportunternehmen klären können. Reklamationen bezüglich eines nicht erhaltenen Pakets müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin gemeldet werden.

Beschädigte Pakete

Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten:

  1. Machen Sie Fotos von der Verpackung und den beschädigten Produkten.
  2. Bitte senden Sie uns diese Fotos zusammen mit Ihrer Bestellnummer an info@nutriyado.ch.

Wir werden gemeinsam mit dem Transportunternehmen daran arbeiten, das Problem zu lösen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen.

7. Rücksendungen von nicht zugestellten Paketen

Wenn ein Paket aus einem der folgenden Gründe an uns zurückgeschickt wird:

  1. Vom Kunden angegebene Adresse ist falsch oder unvollständig.
  2. Längere Abwesenheit bei den Zustellversuchen.
  3. Weigerung, Zollgebühren zu zahlen (bei internationalen Bestellungen).

Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu klären, ob Sie eine erneute Zustellung (hierfür können zusätzliche Kosten anfallen) oder eine Rückerstattung (ohne Versandkosten) wünschen.

8. Fragen oder Hilfe

Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen oder zu einer bestimmten Bestellung wenden Sie sich bitte an uns:

Deep Services AG

Route du Tatrel 39, 1617 Remaufens, Schweiz

E-Mail: info@nutriyado.ch

Telefon: +41 (0)21 948 90 00