Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 19. November 2024

Wir bei Deep Services SA, dem Betreiber der Marke Nutriyado, sind bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte und einen hervorragenden Service zu bieten. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein oder ein Problem haben, finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien eine Beschreibung der Schritte, die Sie befolgen müssen, um eine Rücksendung vorzunehmen oder eine Rückerstattung zu beantragen.

1. Widerrufsrecht

Gemäß dem Schweizer Recht haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen. Damit dieses Recht gilt:

1. Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.
2. Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen (Bestätigungs-E-Mail oder Rechnung).

2. Rücksendungen von defekten oder beschädigten Produkten

Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, bitten wir Sie, sich umgehend unter info@nutriyado.ch oder über das Kontaktformular auf unserer Website an uns zu wenden. Damit wir Ihre Anfrage zügig bearbeiten können:

1. Bitte senden Sie uns Fotos des beschädigten oder defekten Produkts sowie der Verpackung.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems an.

Möglichkeiten bei defekten oder beschädigten Produkten:

1. Umtausch : Wir senden Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu.
2. Rückerstattung : Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, erstatten wir den gesamten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

3. Rückgabeverfahren

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten:

1. Kontaktieren Sie uns : Senden Sie eine E-Mail an info@nutriyado.ch mit Ihrer Bestellnummer und den Angaben zum zurückzusendenden Produkt.
2. Rücksendegenehmigung einholen : Wir stellen Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer sowie Anweisungen für den Versand zur Verfügung.
3. Verpacken Sie das Produkt : Verwenden Sie die Originalverpackung oder eine gleichwertige Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Versenden Sie das Paket : Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
5. Deep Services AG
6. Route du Tatrel 39, 1617 Remaufens, Schweiz

4. Rücksendekosten

1. Defekte oder falsch gelieferte Produkte : Die Kosten für die Rücksendung gehen zu unseren Lasten.
2. Sonstige Rücksendungen (Meinungsänderung, Falschbestellung) : Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.

5. Rückerstattungen

Rückerstattungsfrist:

Sobald die Ware zurückgeschickt und geprüft wurde, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bearbeiten.

1. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Rückerstattungsbedingungen:

1. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn das zurückgesandte Produkt geöffnet, benutzt oder beschädigt ist (außer bei Mängeln oder bereits vorhandenen Schäden).
2. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das erhaltene Produkt ist defekt oder falsch.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:

1. Aktions- oder Ausverkaufsartikel (außer bei Mängeln).
2. Individuell angepasste oder maßgeschneiderte Produkte.
3. Geschenkkarten und Einkaufsgutscheine.

7. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen wenden Sie sich bitte an uns:

Deep Services AG

Route du Tatrel 39, 1617 Remaufens, Schweiz

E-Mail: info@nutriyado.ch

Telefon: +41 (0)21 948 90 00